Indagini

L’indagine di Customer Satisfaction è uno degli strumenti più efficaci per migliorare l’aderenza dell’associazione ai bisogni delle imprese associate.

Un’analisi attenta della Customer Satisfaction può consentire, se utilizzata correttamente, il miglioramento dei servizi soprattutto in quelle aree in cui gli associati mostrano maggiore sensibilità, acquisendo quindi la conoscenza di quali servizi innovare o migliorare per fidelizzare maggiormente gli associati.

Unipro, con cadenza biennale, invia un questionario alle imprese associate strutturato per verificare come sono mutate le esigenze e quali nuove istanze l’associazione deve affrontare per rispondere meglio in materia di servizi, identità e rappresentanza
 

Allegati: 2001 - 2005 - 2007 - 2009 - 2011